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présentation

du CHF

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DÉCOUVREZ

L’historique
du CHF.

CHF a vu le jour le 13 juin 2013 suite à une série de rencontres avec les pouvoirs publics et après plusieurs réunions entre organisateurs agréés qui ont eu pour résultat la création de la Coordination des Organisateurs Agréés Hadj de France (CHF).

La Coordination est venue donc pour répondre aux interpellations persistantes des Pouvoirs publics français qui cherchaient un interlocuteur pour résoudre les nombreux problèmes que rencontraient aussi bien les pèlerins que les organisateurs du voyage de pèlerinage
à partir de la France.

PARTIE I

Les réalisations.

Plus de cinq années d’existence ont permis à CHF de réaliser les succès indéniables
dans les domaines suivants :

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01. La représentativité

  • La création d’un cadre démocratique et transparent de regroupement des organisateurs agréés du Hadj de toute la France.
  • La Coordination a su mener un dialogue constructif et soutenu avec les pouvoirs publics français.
  • La réhabilitation de l’image de marque des organisateurs du hadj qui a souffert pendant longtemps de beaucoup d’amalgames mais aussi de pratiques commerciales condamnables.
  • Forte de sa capacité de rassemblement et de représentation et aussi de cette image réhabilitée, la CHF s’est vue conviée à célébrer sa création officielle au quai d’Orsay même, au Ministère des affaires étrangères et y donner sa première conférence de presse le 24 juin 2014.
  • Juste après sa création, CHF a fait adopter à l’unanimité la charte de qualité et sa signature par tous les membres le 21 janvier 2014.

Par cette charte CHF s’est engagée dans un processus non encore achevé d’instauration d’une charte de qualité qui serait une étape pour l’établissement d’un référentiel de la qualité. Ce dernier servirait à la création d’un label français en matière d’organisation du voyage de pèlerinage aux lieux saints de l’Islam.

CHF, grâce à la qualité du travail de ses représentants, a su promouvoir ce projet de la charte de qualité auprès des pouvoirs publics qui étaient, depuis plusieurs années alors, à la recherche d’un partenaire capable d’assumer cette responsabilité morale.
La charte de qualité constitue un engagement pris avec nos partenaires institutionnels de l’État Français. Elle est une orientation majeure de CHF.

La détermination des représentants de CHF de concrétiser les engagements de la Coordination ont permis d’obtenir un soutien effectif des pouvoirs publics à notre coordination.

  • La mise en place d’un partenariat avec la commission interministérielle (Affaires étrangères, Tourisme, Intérieur) chargée par le gouvernement français pour suivre la question du Hadj et les conditions du voyage des pèlerins français.
  • Les différentes rencontres des consuls généraux français à Djeddah avec le ministre du Hadj en faveur de CHF.
  • Les visites rendues par les représentants consulaires français aux responsables de CHF à Mina lors des dernières saisons du Hadj.
  • Les invitations mutuelles des deux parties en différentes occasions.
  • L’audience officielle accordée par l’Ambassadeur du Royaume d’Arabie Saoudite, à une délégation de CHF, le 13 juillet 2016, à la demande du Ministère des affaires étrangères.
  • Le Président de CHF a été invité es-qualité à la cérémonie d’ouverture de l’exposition sur le HADJ organisée le 23 avril 2014 par l’Institut du monde arabe, en présence du Président de la République M. François HOLLANDE et d’officiels Saoudiens.
  • L’invitation de CHF aux réunions de l’Instance de Dialogue sur l’Islam de France.
  • L’intérêt porté à notre coordination par différentes organisations communautaires.

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02. La formation

Le bureau administrateur de CHF a organisé des séminaires de formation au profit des membres de CHF. Séminaires animés par des
experts avec la participation de cadre de l’administration publique sur les thèmes suivants :

6 mai 2014

Le carnet de
voyage, la santé
et la prévention
médicale

13 avril 2015

Les questions
assurancielles
et financières

21 avril 2016

La qualité et la
médiation au service
du pèlerin et de
l’organisateur

29 mars 2017

Les questions
de la
distributions du
produit hadj

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03. Le service de la négociation

  • La mise en place l’ « ESPACE SERVICE HADJ ».
  • La conduite de plusieurs réunions avec M. le Consul Général d’Arabie Saoudite à Paris pour lever certaines contraintes que rencontrent les organisateurs.
  • Les visites rendues sur le terrain et les négociations entamées avec les compagnies aériennes.
  • Les réunions de travail avec plusieurs opérateurs économiques français qui ont proposé leurs services à CHF (Télécommunications, Banques et Sociétés de change).
  • La mise à disposition gracieuse d’un contrat de vente de voyage pèlerinage type conforme à la réglementation en vigueur.

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04. La gestion interne

  • Les multiples réunions de travail du Bureau administrateur
    et les assemblées générales administratives et d’orientation qui ont demandé une somme de travail considérable.
  • Les réunions régionales des membres du Bureau avec les organisateurs agréés.
  • Les synthèses d’enquête de satisfaction réalisées à la demande des pouvoirs publics.
  • La prospection et la veille.

Ces différentes réalisations, avec leur mérite, constituent le début d’un long parcours assigné à notre coordination par ses propres statuts. Beaucoup de projets ambitieux ont été entamés et sont en cours de réalisation (La désignation d’un siège, Le comité de suivi de l’application de la charte de qualité, le salon du CHF, etc.) et d’autres restent à lancer sans délai (la création du label CHF, la professionnalisation, etc.) pour assurer une dynamique à notre coordination et faire en sorte que la mobilisation reste constante autour des engagements pris sur les questions essentielles de la qualité et de la solidarité.

PARTIE II

Les résolutions.

La coordination a adopté deux résolutions stratégiques qui lui permettront
de faire face à tous les défis qui se posent à la profession, elles concernent les deux grandes questions de la qualité et de la professionnalisation.

01. La qualité

Le recadrage permanent autour de la charte de qualité est stratégique. En mettant la Qualité
en avant en tant qu’objet principal de la Coordination, nous remettons l’éthique et la
déontologie au centre de nos préoccupations comme stipulé dans les objectifs statutaires de
notre coordination lors de sa création.
Cette priorité de CHF doit être intégrée par l’ensemble des organisateurs qui doivent faire
preuve d’adhésion absolue à ces objectifs.

02. La professionnalisation

L’expérience accumulée ces 5 dernières années nous permet de passer à la professionnalisation de notre coordination. En tant qu’association de professionnels du voyage, CHF a entamé la professionnalisation de son fonctionnement. C’est seulement à cette condition que CHF atteindra l’efficacité attendue d’elle. Cette professionnalisation s’opère selon deux axes, le premier concerne la professionnalisation de l’instance exécutive, le deuxième concerne l’engagement de projets solidaires en faveur des membres de CHF par la mutualisation de moyens économiques. Dans ce cadre, des projets concrets sont en cours d’exécution.

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